De Korenaar en In het Hart van het Hout zijn twee kindcentra in Helmond. Beiden zijn onderdeel van Stichting QliQ Primair Onderwijs, het grootste schoolbestuur van Helmond.
Hoe ga je om met grensoverschrijdend gedrag op scholen?
Grensoverschrijdend gedrag op scholen. Met een maatschappij die veel verandert komt het helaas steeds meer voor. Hoe kun je daar als organisatie op inspelen en welke maatregelen kun je nemen? We gaan in gesprek met Angeline Jeurissen, directeur bij twee kindcentra in Helmond: De Korenaar en In het Hart van het Hout. “De maatschappij verandert, de verwachtingen worden anders en als het dan ook nog je werk belemmert is het tijd om actie te ondernemen.”
In 2020 werd Angeline directeur van Kindcentrum De Korenaar. Ruim 3,5 jaar later kwam daar ook Kindcentrum In het hart van het hout bij. Na een aantal incidenten met extreem grensoverschrijdend gedrag besluit ze contact op te nemen met Agressiebeheer. “Het was tijd om een gedragsprotocol vast te leggen en hierin grenzen te stellen: wat accepteren we wel en wat we niet.”
Fysiek grensoverschrijdend gedrag
“Wat we merken is dat de agressie van kinderen en ouders zowel fysiek als verbaal steeds groter wordt. Wat me opviel was dat collega’s op een gegeven moment gewoon bang waren om contact te leggen met bijvoorbeeld ouders van kinderen; bang voor de reactie en het gevolg. Het is niet zozeer dat mensen niet weten hoe te handelen, maar de stap om te handelen was zwaar en soms heel moeilijk. Het belemmert je in je werk, maar het gaat je natuurlijk ook aan als mens.” Tijd om grenzen te stellen. “De controle om een ander aan te passen heb je niet, dus moet je bij jezelf beginnen.”
Gedragsprotocol en trainingen
“Via een collega kwam ik in contact met Michael van Agressiebeheer. Na een fijn voorgesprek zijn we gestart met het opstellen van een agressieprotocol en trainingen voor medewerkers.” Tijdens de training kwamen verschillende technieken aan bod. “Hoe te handelen in bepaalde situaties, maar ook verschillende gesprekstechnieken: hoe sta je tegenover iemand? Hoe haal je adem? Een aantal praktische zaken die heel waardevol zijn.” Grensoverschrijdend gedrag is een breed, maar ook grijs gebied. Maar het bepalen van grenzen en kaders kan in heel veel situaties een uitkomst bieden. “Je hoeft niet alles te slikken. Op het moment dat je weet wat de grens is, mag je hier duidelijk voor staan. Het kader dat is bepaald, biedt houvast.”
Samenwerking
“We ervaren de samenwerking heel prettig. Michael is heel benaderbaar en is duidelijk in het aangeven van grenzen. Dat was voor ons nodig om die grens ook helder te krijgen. Binnen de groep wist hij echt de verbinding te pakken, waardoor ze ook durfden te vertellen en aan te geven wat er speelde. Het is een traject op maat geweest waarin wij hebben gekozen voor drie sessies gedurende het hele schooljaar: de kracht van herhaling. Als het net wat vaker terugkomt op verschillende momenten, blijft het langer hangen.”
Openheid en rust
Nadat het protocol is vastgesteld en de trainingen zijn afgerond, merkt Angeline al meteen verschil. “We voeren het gesprek over wat we wel en wat we niet accepteren en daarbij hoort ook het reflectieve gedeelte richting onszelf. De bewustwording wordt steeds groter. Op het moment dat het nu over de schreef gaat, bespreken we het gezamenlijk na schooltijd of in teamvergaderingen.”
“We merken dat de cultuur rondom de school gaat veranderen. Regels voor leerlingen zijn gekaderd. Schelden en fysiek gedrag wordt niet geaccepteerd en daar hangen sancties aan die we gedeeld hebben met de ouders. Een aantal ouders reageerden boos, maar nadat we toelichten dat dit alles te maken heeft met veiligheid was er direct begrip. Er is meer rust binnen de scholen en dat is belangrijk. We willen dit samen.”
