Algemene voorwaarden

Artikel 1 Definities

Gebruiker: Agressiebeheer B.V., gevestigd te Dongen en aldaar ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97081817
Wederpartij: Opdrachtgever
Deelnemer: De natuurlijk persoon die feitelijk aan de training deelneemt
Training: cursus, training, workshop, coaching, counseling of enige andere bijeenkomst met als doel het overbrengen en/of vergroten van kennis en/of vaardigheden
Overeenkomst: De overeenkomst tussen Gebruiker en Wederpartij
Uitvoerder: Diegene(n) die direct betrokken zijn bij het uitvoeren van een training, zijnde trainer/ondersteunend trainer/acteur of figurant

Artikel 2 Toepasselijkheid

De voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, samenwerkingsvoorstellen, algemene aanbiedingen, (rechts)handelingen, overeenkomsten en dergelijke van de Gebruiker, ongeacht of deze samenhangen met of volgen op reeds gedane aanbiedingen.
Wijzigingen of aanvullingen dienen schriftelijk bevestigd te worden.
Inschrijving of acceptatie van een offerte impliceert aanvaarding van deze voorwaarden.
Algemene voorwaarden van de Wederpartij zijn uitgesloten, tenzij uitdrukkelijk toegestaan.
Indien een bepaling nietig is, blijven overige bepalingen van kracht.
Onduidelijkheid over bepalingen wordt uitgelegd volgens wet en jurisprudentie.

Artikel 3 Offertes of samenwerkingsvoorstellen

Offertes of voorstellen zijn vrijblijvend en geldig gedurende de gestelde termijn. Gebruiker is slechts gebonden indien de Wederpartij tijdig schriftelijk accepteert.

Artikel 4 Overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand door ondertekende acceptatie van een offerte.
De inhoud van de offerte geldt als volledige weergave van de overeenkomst.

Artikel 5 Uitvoering

Gebruiker voert de overeenkomst uit volgens goed vakmanschap en actuele kennis.
Werkzaamheden kunnen door derden worden uitgevoerd.
Benodigde gegevens moeten tijdig door de Wederpartij worden aangeleverd.
Bij uitvoering in fasen kan de volgende fase worden opgeschort totdat de vorige fase is goedgekeurd.

Artikel 6 Contractduur en uitvoeringstermijn

De overeenkomst loopt 1 jaar en wordt stilzwijgend met 1 jaar verlengd indien de opdracht nog niet is voltooid. Termijnen zijn nooit fataal; ingebrekestelling is vereist.

Artikel 7 Wijziging van de Overeenkomst

Wijzigingen worden in overleg doorgevoerd en kunnen gevolgen hebben voor tijd, kosten of kwaliteit.

Artikel 8 Geheimhouding

Partijen moeten vertrouwelijke informatie geheimhouden, behalve in wettelijk bepaalde uitzonderingen.

Artikel 9 Intellectuele eigendom

Intellectuele eigendomsrechten blijven bij Gebruiker.
Materialen mogen niet zonder toestemming worden vermenigvuldigd of openbaar gemaakt.
Gebruiker mag opgedane kennis elders gebruiken, mits vertrouwelijkheid gewaarborgd blijft.

Artikel 10 Honorarium

Bij een vast honorarium gelden lid 2, 4 en 5; anders lid 3, 4 en 5.
Vast honorarium kan worden afgesproken.
Anders geldt uurtarief/dagdeeltarief.
Kosten worden periodiek gefactureerd.
Gebruiker mag honorarium verhogen bij aantoonbare prijsstijgingen.
Reiskosten worden berekend vanaf Tilburg.

Artikel 11 Betaling

Betaling binnen 15 dagen.
Na 30 dagen is de Wederpartij in verzuim en wordt rente gerekend.
Buitengerechtelijke kosten zijn verschuldigd volgens staffel.
Bij faillissement zijn alle vorderingen direct opeisbaar.
Betalingen worden eerst op rente/kosten geboekt.
Restituties worden binnen 14 dagen voldaan.

Artikel 12 Annulering/wijziging van overeengekomen training

Bij annulering vóór aanvang kunnen gemaakte kosten worden berekend.
Annulering binnen 30 dagen vóór aanvang: 100% verschuldigd.
Annulering binnen 60 dagen vóór aanvang: 50% verschuldigd.
Kosten voor ontbinding van derdencontracten worden doorbelast.
Annulering moet schriftelijk of per e-mail en moet worden bevestigd.

Artikel 13 Ontbinding

Gebruiker kan opschorten of ontbinden bij gegronde vrees dat Wederpartij verplichtingen niet nakomt of als gevraagde zekerheid uitblijft.

Artikel 14 Klachtenregeling

De volledige klachtenprocedure zoals opgenomen in de PDF, inclusief termijnen, beoordeling door interne commissie, beroepsmogelijkheid bij NVO2 en bewaartermijnen van klachten.

Artikel 15 Aansprakelijkheid

Gebruiker is alleen aansprakelijk voor directe schade.
Geen aansprakelijkheid bij schade door onjuiste informatie, tekortkomingen van Wederpartij of aanspraken van derden.
Wederpartij moet zich mogelijk verhalen op derden of verzekeraars.
Aansprakelijkheid is beperkt tot verzekeringsuitkering.
Indien niet gedekt: maximaal tweemaal factuurwaarde.
Bij opdrachten > 6 maanden: beperkt tot honorarium over laatste 6 maanden.
Uitzondering: opzet of grove schuld.