Als organisatie zorg je natuurlijk voor een goede opvolging na een agressie incident. Daarmee neem je de gevoelens van medewerkers serieus, laat je richting daders zien dat grensoverschrijdend gedrag niet wordt geaccepteerd en kun je ‘lessons learned’ trekken naar toekomstige situaties. Maar hoe je dat allemaal op een professionele manier?
In deze training leer je welke acties een rol spelen na een incident en hoe je deze professioneel uitvoert. Zoals de opvang & nazorg van medewerkers, eventueel te nemen veiligheidsmaatregelen in de organisatie, het voeren van orde- & herstelgesprekken met daders en de uiteindelijke evaluatie van een incident met betrokken medewerkers
Dagdeel 1:
〉 Opvolging na incidenten: Welke acties spelen een rol en waarom?
〉 Opvang & Nazorg: Wat is mijn rol, functie en doel in dit proces?
〉 Opvang & Nazorg: Verwerkingsstijlen/-strategieën, waar ben ik alert op?
〉 Opvang & Nazorg: Hoe voer je professioneel opvang- & nazorggesprekken?
Dagdeel 2:
〉 Veiligheidsmaatregelen: Welke maatregelen neem je intern na een incident?
〉 Ordegesprekken met daders: Welke maatregelen neem je na een incident?
〉 Herstelgesprekken met daders: Welke afspraken maak je voor de toekomt?
〉 Evaluatie: Hoe creëer je ‘lessons learned’ en zorg je voor borging hiervan?
Deze training is voor professionals die in hun organisatie betrokken zijn bij de opvolging van agressie incidenten waaronder de opvang & nazorg van medewerkers en de reactie (namens de organisatie) richting een dader.
Wij gaan er bij deze training vanuit dat deelnemers op de hoogte zijn van het agressieprotocol van de eigen organisatie.
We hanteren een groepsgrootte van max. 10 deelnemers zodat we iedereen voldoende individuele aandacht kunnen geven.
Deze training is (zoals al onze trainingen) actief van opzet en bestaat uit een mix van onderwijsleergesprekken, individuele- en subgroepopdrachten en voorbeeldsituaties door een professionele trainingsacteur. Daarnaast werken we met (fictieve) casusbesprekingen waarin deelnemers gezamenlijk nadenken over de acties die noodzakelijk zijn na een incident. Meer gericht op de praktijk kan bijna niet!
Deze training is altijd gebaseerd op maatwerk. Dat betekent dat wij onze voorbeelden en casuïstiek afstemmen per trainingsgroep en zelfs op de individuele deelnemer. Wij richten ons altijd op situaties die reëel gezien kunnen voorkomen (of zich hebben voorgedaan) binnen jouw organisatie.
Voorafgaand aan de training ontvangen alle deelnemers een uitnodiging met praktische en inhoudelijke informatie over de training en is het mogelijk om vooraf contact op te nemen met onze trainer (indien gewenst).
Nieuwsgierig geworden naar onze aanpak? Neem gerust contact op om je wensen te bespreken.
Meer weten over deze training?
Zo doen we dat
Voordat we met de training starten stellen wij ons op de hoogte van het agressieprotocol van jouw organisatie. Dat kan in een persoonlijk gesprek waarin we graag horen hoe jullie aanpak van agressie momenteel verloopt, welke wensen/behoeften er zijn voor de training en wie de training gaat volgen. Op basis van deze informatie ontwikkelen wij de training op maat en per doelgroep!
Nieuwsgierig geworden naar onze aanpak? Neem gerust contact op om je wensen te bespreken.
Referenties
Wij kunnen je wel proberen te overtuigen hoe impactvol onze trainingen zijn, maar wie kan dat nou beter vertellen dan een deelnemer zelf? Hierbij een greep uit de reacties die we na afloop van deze training van deelnemers ontvingen.
Vraag advies op maat
Een maatwerk antwoord op iedere vraag
Waar kunnen we je mee helpen?
Je kunt bij ons terecht met al je vragen over de aanpak van agressie in jouw organisatie. Vul onderstaand contactformulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.
