Als verhuurder van sociale woningen is de missie van woonstichting ’thuis een actieve bijdrage leveren aan een duurzame, toekomstbestendige samenleving waarin iedereen mee kan doen. 'thuis verhuurt ruim 10.000 woningen in de gemeenten Eindhoven, Veldhoven, Best, Son & Breugel, Waalre en Oirschot. Er werken circa 150 medewerkers.
Wij vroegen aan Michelle Oudeboon (adviseur veiligheid) hoe 'thuis de samenwerking met Agressiebeheer ervaart. Lees hieronder haar verhaal:
"Agressiebeheer verzorgt trainingen voor het interventieteam en alle medewerkers met klantcontact. Ik krijg positieve reacties terug en mensen voelen zich zelfverzekerder als ze een vervelende situatie meemaken, maar ook is er meer begrip als medewerkers weten dat nu eenmaal niet iedereen hetzelfde reageert als ze onder ‘druk’ staan. Dit geldt voor zowel collega’s als huurders die zich in hun ogen onrechtvaardig behandeld voelen. Daarbij is het ook fijn dat er een gezamenlijke organisatiegrens is van wat we als ’thuis wel en niet accepteren richting onze medewerkers. Dit geeft houvast voor de medewerker(s) en is duidelijk voor de klant."
